جوجل أناليتكس 4 (GA4) هو أداة جوجل المجانية لقياس ما يحدث على موقعك أو تطبيقك. استبدل النسخة القديمة (Universal Analytics)، وجوجل تشرح الانتقال في صفحة الإعلان الرسمية. الفرق الأساسي أن GA4 مبني على الأحداث: كل تفاعل (زيارة صفحة، ضغطة، إضافة للسلة، شراء) هو حدث.
لماذا تحتاج GA4 إذا كانت المنصات الإعلانية تقيس؟
كل منصة إعلانية تقيس ما يخصها، وكل منصة تميل لأخذ الفضل في البيعة. ميتا تقول إن البيعة جاءت منها، وجوجل تقول نفس الشيء عن نفس البيعة. GA4 يعطيك صورة واحدة محايدة نسبيًا لكل المصادر معًا: من أين جاء الزوار، وماذا فعلوا، وأي مصدر يجلب مشترين لا زوارًا فقط.
الأسئلة الخمسة التي تحتاج GA4 للإجابة عنها
- من أين يأتي زواري؟ (بحث عضوي، إعلانات، سوشيال، مباشر)
- أي مصدر يجلب مبيعات أو عملاء، لا زيارات فقط؟
- أين يغادر الناس في رحلة الشراء؟ راجع قمع المبيعات.
- هل الموبايل يتصرف بشكل مختلف عن الكمبيوتر؟
- أي صفحات تجلب أكثر التحويلات؟
إذا كانت تقاريرك تجيب عن هذه الأسئلة، فأنت تستخدم GA4 جيدًا، حتى لو لم تفتح ٩٠٪ من تقاريره.
الإعداد الأساسي
١. التثبيت
عبر وسم جوجل مباشرة، أو Google Tag Manager، أو تكامل منصة متجرك (Shopify وWooCommerce وغيرهما).
٢. الأحداث المهمة
GA4 يسجل بعض الأحداث تلقائيًا (زيارة الصفحة، التمرير، النقر على روابط خارجية). لكن الأحداث التجارية تحتاج إعدادًا: عرض منتج، وإضافة للسلة، وبدء الدفع، والشراء، وإرسال النموذج. جوجل توصي بأسماء محددة لهذه الأحداث في قائمة الأحداث الموصى بها. استخدامها يجعل التقارير الجاهزة تعمل تلقائيًا.
٣. تحديد الأحداث الرئيسية (التحويلات)
ليس كل حدث مهم. حدد الأحداث التي تمثل نتيجة تجارية (شراء، أو عميل محتمل، أو تسجيل) كأحداث رئيسية.
٤. الربط بإعلانات جوجل
اربط GA4 بحساب إعلانات جوجل لترى بيانات الحملات داخل GA4، وتستورد التحويلات. راجع إعلانات جوجل.
معاملات UTM: لا تتجاهلها
معاملات UTM إضافات على الرابط تخبر GA4 بمصدر الزيارة بدقة، مثل:
بدونها، كثير من زيارات الإعلانات والرسائل والبريد تظهر كـ "مباشر" أو "غير معروف". اجعل لها نظام تسمية ثابتًا: نفس الحروف، ونفس الصيغة، في كل الحملات.
وفي متاجر الدفع عند الاستلام، UTM هي ما يسمح لك بربط كل طلب بالحملة التي جاء منها، ثم بحالة التسليم. هذا الربط هو ما كشف في متجر مصري أن أرخص الحملات كانت الأغلى فعليًا. راجع تقليل المرتجعات.
تقارير يحتاجها صاحب المشروع
- اكتساب الزيارات (Traffic acquisition): المصادر وما حققته من تحويلات.
- التحويلات حسب المصدر: أي قناة تجلب نتائج.
- الصفحات: أي صفحات يزورها الناس وأيها يحوّل.
- الأجهزة: الموبايل مقابل الكمبيوتر.
- الاستكشاف (Explorations): لبناء قمع مخصص ورؤية أين يحدث التسرب.
أخطاء شائعة
- تثبيت GA4 بدون إعداد أحداث الشراء أو النماذج.
- عدم استخدام UTM في الحملات.
- مقارنة أرقام GA4 بأرقام المنصات وتوقع تطابقها. لن تتطابق، لأن كل أداة تنسب بطريقة مختلفة. المهم الاتجاه والفروق الكبيرة.
- عدم استبعاد الزيارات الداخلية (زياراتك وفريقك).
- تسجيل الشراء مرتين بسبب تكرار الوسم.
الخلاصة
GA4 ليس للإعجاب بالرسوم البيانية، بل للإجابة عن أسئلة محددة: من أين يأتي العملاء، وأين يغادرون، وأي قناة تستحق ميزانية أكثر. أعدّه بشكل صحيح مرة واحدة، واستخدم UTM بانتظام، وارجع للأسئلة الخمسة. ولمراجعة القياس في حساباتك الإعلانية وGA4 معًا، راجع صفحة ميديا باير فري لانس.